Si está utilizando un ordenador MacOS y las capturas de pantalla del ordenador muestran solo una imagen de su fondo de pantalla en lugar de la aplicación/ sitio web activo, realice los siguientes pasos:
1. Haga clic en el signo de Apple y busque Preferencias del sistema;
2. Encuentre el icono Seguridad y Privacidad;
3. En la barra de la izquierda, desplácese hacia abajo hasta que vea la opción Grabación de pantalla;
4. Haga clic en él, y después, haga clic en DeskTime también;
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5. Aparecerá una ventana emergente, donde tendrá que hacer clic en Salir ahora. Esto desactivará la aplicación DeskTime, por lo que tendrá que volver a encenderla (el procedimiento habitual).
Una vez que DeskTime está de nuevo en línea, debe realizar un seguimiento de sus capturas de pantalla correctamente.