En caso de que su método de pago automático no esté funcionando, puede optar por pagar cualquier nueva factura manualmente.
Las razones más comunes para un pago rechazado son:
- Una tarjeta de caducada
- Fondos insuficientes
- Rebasamiento del límite de la cantidad de pago
- Algunos bancos rechazarán cargos basados en la ubicación
- Algunos bancos rechazarán cargos basados en sus propias normas de fraude
Importante: En su declaración de facturación, DeskTime aparecerá como desktime.com*fee Riga LVA.
Después de un pago automático sin éxito, recibirá una notificación por correo electrónico, que tendrá un enlace de pago para la factura específica.
Puede hacer clic en el enlace y seguir las instrucciones de pago, o puede copiar el enlace y enviarlo a cualquier otra persona para completar el pago.
Si usted no es la persona asignada a los correos electrónicos de pago y notificaciones, o usted ha dado de baja de ellos, en la sección de facturación, puede encontrar una opción "Realizar un pago", para una factura creada, e introducir detalles válidos de la tarjeta.
Al seleccionar esta opción de pago y hacer clic en "Pagar", recibirá un código OTP que tendrá que enviar y pulse "Enviar".
¡Recuerda!
Para mantener la cuenta y la suscripción activas debe tener un método de pago predeterminado añadido en la sección Facturación.
Si tiene preguntas o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.