Como parte del programa de distribuidores de DeskTime, su objetivo principal es dar a conocer DeskTime a sus clientes y convertirlos en suscriptores de pago. Tiene total libertad para decidir cuánto cobra a sus clientes por sus licencias de DeskTime y cómo cobra las cuotas de sus suscripciones. Nosotros le facturaremos a su tarifa con descuento, de modo que usted conserve la diferencia como margen.
Aunque la mayor parte de su proceso de ventas (captación, comunicación, contratos, pago, etc.) queda a su criterio, cada nuevo cliente al que venda DeskTime debe añadirse al Portal de distribuidor. Así podremos dar acceso a DeskTime a sus usuarios y facturarle con precisión las licencias que haya vendido.
Tenga en cuenta que los clientes recién añadidos entran automáticamente en un período de prueba gratuito de 2 semanas, durante el cual pueden usar todas las funciones de DeskTime y tomar una decisión informada sobre convertirse en clientes de pago.
Como distribuidor, le recomendamos aprovechar este tiempo para comunicarse con el cliente y realizar los preparativos necesarios por su parte para convertirlo en cliente de pago, como firmar contratos, decidir los plazos y métodos de pago y el precio final, etc.; depende por completo de su proceso de ventas.
Nota: debe proporcionar un método de pago válido en Ajustes → Facturación antes de poder añadir nuevos clientes como distribuidor.
Cómo añadir un nuevo cliente a su Portal de distribuidor
Para añadir un nuevo cliente, pulse el botón verde Añadir nuevo cliente en la esquina superior derecha mientras esté en la pestaña Clientes. Al hacerlo, aparecerá un formulario emergente donde debe indicar los siguientes datos:
- Plan de precios: seleccione el nivel de precios de DeskTime que ofrecerá a su cliente. Tenga en cuenta que los precios que se muestran aquí son los que usted paga a DeskTime (con el descuento de distribuidor aplicado). Lo que usted cobra a sus clientes como distribuidor depende de usted.
- Cupos de usuario: seleccione el número de licencias de usuario de DeskTime que ofrece al cliente. Cada usuario de la empresa necesita su propia licencia. Por ejemplo, si un cliente tiene 50 licencias, puede instalar DeskTime en 50 ordenadores para hacer seguimiento del tiempo de sus empleados.
- Ciclo de facturación: elija si el cliente paga la cuota de suscripción mensualmente o anualmente. Facturaremos a los clientes mensuales cada mes y a los anuales una vez al año.
- Nombre de la empresa: introduzca el nombre de su cliente. Tenga en cuenta que será visible para el cliente (aparecerá como nombre del destinatario en todos los correos de DeskTime), así que asegúrese de que sea correcto.
- Correo electrónico: la licencia de DeskTime del cliente se asignará a esta dirección de correo electrónico, así que asegúrese de que sea correcta y pertenezca a la persona adecuada. Una vez que se registre en DeskTime con este correo, podrá añadir nuevos usuarios y reasignar roles a su gusto, pero el registro inicial en DeskTime debe hacerse con esta dirección exacta.
- Datos de la empresa (opcional): campo de texto libre para sus propias notas. No será visible para el cliente.
- Enviar invitación por correo electrónico: si activa esta opción, además del correo de bienvenida que enviamos a todos los nuevos usuarios de DeskTime, el cliente también recibirá un correo de invitación personalizado.
Una vez que pulse el botón Crear cuenta de cliente, el cliente recibirá al instante el correo Bienvenido a DeskTime (y el correo de invitación, si lo activó) y podrá registrarse en DeskTime y empezar a usar su prueba gratuita de 14 días de inmediato. Cuando finalice el período de prueba:
- Si el cliente decide comprar, no tiene que hacer nada en el Portal de distribuidor. El cliente puede seguir usando DeskTime y su cuota de licencia se añadirá a su factura en el siguiente ciclo de facturación.
- Si el cliente no desea proceder con la suscripción, haga clic en el botón Suspender. La cuenta de DeskTime del cliente no se eliminará: simplemente perderá el acceso a las funciones de pago. Si en algún momento el cliente cambia de opinión y desea suscribirse, puede pulsar el botón Activar.
Cómo se ve desde la perspectiva del cliente
Como distribuidor, tiene total libertad para decidir cómo comunicarse con el cliente, cómo incorporarlo y cómo cobrar sus cuotas de suscripción. Cada distribuidor puede emplear distintos procedimientos de ventas y de éxito del cliente, sistemas de gestión de clientes y métodos de pago, por lo que la forma en que sus clientes se convierten en clientes de pago depende por completo de usted.
Dicho esto, independientemente de cómo el cliente haya adquirido DeskTime, el proceso de registro es el mismo para todos los nuevos usuarios. Así, cuando añada un nuevo cliente a su Portal de distribuidor, recibirá al instante un correo de bienvenida (siempre) y, si ha seleccionado esta opción para el cliente, un correo de invitación (opcional).
Correo de bienvenida
Este correo se envía automáticamente a todas las nuevas cuentas de usuario de DeskTime. Se envía de inmediato en cuanto se crea una nueva ficha de cliente en su Portal de distribuidor, con los valores Nombre de la empresa y Correo electrónico indicados como destinatarios.
Este correo marca el inicio de su período de prueba gratuito de 2 semanas, durante el cual pueden configurar sus cuentas de usuario, descargar DeskTime y empezar a realizar el seguimiento de su tiempo. Incluye un enlace de descarga de la aplicación de escritorio de DeskTime, una invitación para reservar una llamada con el equipo de soporte, una breve descripción de las principales funciones de DeskTime y un enlace a las preferencias de los correos de DeskTime.
Correo de invitación
Si marca la casilla Enviar invitación por correo electrónico al crear una nueva ficha de cliente, el nuevo usuario recibirá dos correos de DeskTime: el de bienvenida y el de invitación. Mientras que el correo de bienvenida sirve para la incorporación, el correo de invitación contiene la información de acceso necesaria para entrar en su cuenta de DeskTime.
Sin los datos de acceso, el usuario no podrá entrar en su cuenta, así que si quiere que el cliente empiece a usar DeskTime de inmediato, le recomendamos que envíe el correo de invitación. Incluimos la opción de no enviarlo principalmente para los siguientes casos:
- Piensa en entregar los datos de acceso al cliente de otra forma.
- Piensa en configurar DeskTime para su cliente como parte de su servicio.
Cómo entrar en su nueva cuenta de DeskTime
El período de prueba gratuito de 2 semanas ya ha comenzado, lo que significa que su cliente puede entrar en su cuenta de DeskTime con sus datos de acceso. El correo de invitación contendrá una contraseña aleatoria que se le pedirá cambiarla después del primer uso.
El rol de su cuenta será Propietario, lo que significa que tiene permisos completos para modificar la configuración de DeskTime. Con esto, puede empezar a añadir otros usuarios, crear equipos, asignar roles a cada usuario e instalar la aplicación de DeskTime en sus ordenadores para empezar a hacer seguimiento del tiempo. Hemos incluido un sencillo asistente de incorporación que guía a los nuevos clientes de DeskTime a través del proceso de configuración (solo se mostrará al Propietario).