Si está añadiendo un nuevo usuario a su empresa, es posible que reciba un mensaje de error. El mensaje indica que el correo electrónico ya está en uso.
Esto se debe a que el correo electrónico que desea añadir a la cuenta ya está siendo utilizado, es decir, que un usuario ha creado una cuenta individual utilizando esa dirección de correo electrónico.
- Una dirección de correo electrónico no puede ser asignada a dos cuentas diferentes de DeskTime al mismo tiempo. De acuerdo con el RGPD, la opción para eliminar la cuenta está restringida a la persona que la creó.
- En este caso, tendría que pedir al usuario que elimine la cuenta de DeskTime existente para poder añadirla a su cuenta de empresa.
Para eliminar una cuenta, tiene que ir a Ajustes → Cuenta → Otro → Borrar cuenta.
Si necesita ayuda adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.