Hay varios motivos que pueden afectar a la recopilación de datos de la aplicación DeskTime:
Razones principales
- La aplicación está cerrada o no se está ejecutando. Para realizar el seguimiento de sus actividades y del tiempo que pasa usando el ordenador, debe activar la aplicación DeskTime. Si usa Windows, la aplicación DeskTime aparecerá en la esquina inferior derecha de la barra de tareas.
- En el caso de los usuarios de Mac, debería aparecer en la esquina superior derecha o buscando la aplicación en la lista de programas.
- Para los usuarios de Linux, verifique si la aplicación DeskTime es compatible con su versión de Linux. Puede consultarlo aquí
Si aún no ha descargado la aplicación, puede hacerlo aquí.
Otras razones
Aparte de eso, hay algunas otras excepciones:
- Si usted es administrador de la empresa, compruebe si la cuenta tiene restricciones de IP. No se recopilarán datos si el usuario se encuentra fuera de la red IP indicada.
- Normalmente, los administradores de la empresa establecen los días laborables como días de trabajo. En ese caso, no se recogerán datos durante el fin de semana.
- Los problemas de conexión a Internet pueden afectar a las actividades rastreadas.
¿Qué sucede si se pierde o se interrumpe la conexión a internet?
Si pierdes la conexión a internet mientras usas la aplicación de escritorio de DeskTime, no te preocupes: tu tiempo se sigue contabilizando. DeskTime cambiará automáticamente al modo sin conexión y almacenará tus datos localmente en tu ordenador, a excepción de las capturas de pantalla.
Para Windows y Linux: El icono de DeskTime en la bandeja del sistema se pondrá rojo.
Para MacOS: El icono de DeskTime aparecerá vacío. Encuentra más información aquí.
Una vez que se restablezca la conexión, la aplicación sincronizará y subirá automáticamente los datos registrados a tu cuenta.
Importante: Para garantizar que tus datos se guarden, no reinicies tu ordenador mientras estés sin conexión. Si reinicias antes de que la aplicación tenga la oportunidad de sincronizarse, los datos almacenados localmente se perderán.
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